Nyhedsbrev
Facebook
Betal med betalingskort Betal med betalingskort

Salgs- og leveringsbetingelser

ALMINDELIGE VILKÅR OG REGLER

PRISER
Nogle af glastingene er inbefattet kunstnermoms ( 5% ). Andre glasvarer og øvrige varer er inklusive dansk moms ( 25% ). Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser, ligesom vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.

FORSENDELSE, LEVERING OG AFTALEINDGÅELSE
Levering kan skermed post Danmark eller med dao til pakkeshop. Alt glas sendes efter gældende regler. Pakken kan spores via track and trace. Du kan også vælge, at afhente din vare på min adresse Hjørringvej 330, 9900 Frederikshavn. Vælger du afhentning  aftales denne på mail eller sms.

LEVERINGS – OG ADMINISTRATIONSOMKOSTNINGER I DANMARK
Betales af køber og er afhængig af vægt. Varer(ne) afsendes indenfor 4 hverdage, efter at bestillingen er modtaget. Ved specielt fremstille varer, (dørskilte ) må der dog påregnes op til 10 dages ekspeditionstid. Er varen forsinket, vil du få besked via e-mail. Vi tager forbehold for udsolgte varer og trykfejl.
 
LEVERINGS - OG ADMINISTRATIONSOMKOSTNINGER I UDLANDET
PT er det muligt at få sendt mine varer til Sverige og Tyskland. Forsendelsen betales af køber, og er afhængig af vægt, volume og porto til det pågældende land.  Varer(ne) afsendes indenfor 7 hverdage, efter at bestillingen er modtaget. Ved specielt fremstillede varer ( dørskilte ) må der dog påregnes op til 10 dages ekspeditionstid. Er varen forsinket, vil du få besked via e-mail. Vi tager forbehold for udsolgte varer og trykfejl. Jeg undersøger gerne omkostningerne ved at sende varer til øvrige lande. Blot skriv mig en mail hvis du ønsker tilbud på dette.

BETALING
Du kan betale med følgende kort: Dankort, eDankort, samt via bankoverførsel.
Udenlandske kunder kan betale via bankoverførsel.

Så snart vi har modtaget din bestilling via internettet, sender vi en e-mail med ordrebekræftelse. Denne e-mail vil indeholde den samlede betalingssum, samt et ordrenummer. Gem denne, da den fungerer som kvittering og garantibevis.

FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er leveret. Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, eller ved at returnere varen til os.

Returnerer du varen, skal den sendes til vores adresse senest den 14.dag efter modtagelsen. Når du sender varen tilbage, skal den være i samme stand som da du modtog den. Mærkater o.l. må ikke være fjernet fra varen. Ud over selve varen, som skal være forsvarligt pakket, vil det være en fordel for ekspeditionen såfremt du vedlægger en kopi af fakturaen, samt oplysninger om dit pengeinstitut: bankens navn, reg, nummer (4 cifre) samt kontonummer (10 cifre.)

Benytter du fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Pengene vil da blive indsat på din konto. Varen kan kun byttes hos Rikke Pape.

Specielt lavede bestillingsvarer, så som fx dørskilte, tages ikke retur.

OMKOSTNINGER I FORBINDELSE MED AT SENDE VAREN TILBAGE, PÅHVILER ALENE KUNDEN
Risikoen for varen overgår til køberen når fortrydelsesretten er udløbet.

REKLAMATIONSBEHANDLING
Har varen fejl*, kan du sende en klage til nedenstående adresse eller pr. mail. Vedsend kopi af kvitteringen, samt en beskrivelse af varens fejl. Klager over fejl ved varen skal ske i rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af varen. Fejl opstået ved fejlagtig brug eller behandling af produktet**, samt almindelig slitage er ikke dækket af reklamationsretten. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til købelovens § 83, stk.1.

Når vi modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Vi vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag. Skal varen tilbage til os, sker dette uden omkostninger for kunden.

*Vær opmærksom på at:

  • Alle rammer er af træ og håndlavede af Rikke Pape.
  • Alt glas er håndlavet af Rikke Pape.
  • Variationer og små uregelmæssigheder i farver, glas og rammer kan forekomme. Dette betragtes ikke som fejl, men som en naturlig del af et stykke kunsthåndværk.


**Billeder og huse kan aftørres med tør eller meget hårdt opvredet klud.Øvrige ting; dørskilte, figurer, fade og skåle, kan vaskes af i hånden.Glasset kan ikke tåle hurtige/kraftige temperaturændringer, slag eller spændinger opstået som følge af uretmæssig ophængning.

KONTAKTOPLYSNINGER
Rikke Pape glas & kunst
Hjørringvej 330 v. Mejling
9900 Frederikshavn
Cvr. Nr. 28933851
Etableringsår: 2004
e-mail: post@rikkepape.dk