Refusionspolitik
FORTRYDELSESRET
Når du handler på RikkePape.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Du skal senest 14 dage efter dit køb give mig besked om, at du gerne vil gøre brug af din fortrydelsesret. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur til mig. Meddelelse herom skal gives per mail på post@rikkepape.dk.
Du kan ikke fortryde dit køb blot ved at nægte modtagelse af din ordre uden samtidig at give mig tydelig meddelelse om dette. Nægter du modtagelse af din ordre fratrækkes DKK 39,- til at dække omkostningerne for returnering.
Bemærk! Uafhentede pakker i pakkeshops kan naturligvis blive gensendt efter aftale, mod at du betaler et forsendelsesgebyr svarende til fragtprisen.
Du kan sende retur til følgende adresse:
Rikke Pape
Strandkanten 39
9300 Sæby
Ingen fortrydelsesret
Bemærk at visse varer købt på RikkePape.dk er ikke omfattet af reglerne omkring fortrydelsesretten. Dette gælder for bestillingsvarer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eller for levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis
- leveringen af det digitale indhold ikke sker mod betaling eller
- udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister sin fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på varigt medium.
RETURNERING
Når du har givet mig besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til mig.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand ved returnering
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Det er op til Rikke Pape at vurdere varens stand.
Aftales returnering skal varen sendes i forsvarlig emballage. Er selve varen emballeret i original emballage, anbefaler jeg at du sender varen retur i denne. Hvis denne mangler kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling ved returnering
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker jeg det beløb, du hæfter for.
Jeg refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder også leveringsomkostninger.
Du vil modtage en mail, når jeg har behandlet din returordre og refunderet dit tilgodehavende. Du vil altid få refunderet beløbet til samme kortbetaling som du brugte ved bestilling.
Bemærk at der typisk vil gå yderligere 2-3 hverdage før pengene er tilbage på din konto.
REKLAMATIONSRET
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på varer købt på RikkePape.dk. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Bemærk dog at alle mine glasprodukter er håndlavede. Luftbobler i glasset og små variationer i form og farve i forhold til det afbillede produkt anses ikke som fejl, men som helt naturligt. Billedet er således kun vejledende med mindre der står ved varen, at der er tale om unika.
Afvigelser fra det afbillede kan derfor ikke være grund til reklamation under reklamationsretten, med mindre der er tale om væsentlige afvigelser.
Reklamationen skal meddeles til Rikke Pape i rimelig tid efter varens modtagelse. Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
RikkePape.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav eller til pakkeshop.